配送

我們提供配送至台灣7-11門市的貨到付款服務。訂單確認後，商品約在1至3個工作日送達您指定的門市。送達後，請於7天內攜帶證件及取貨編號至門市完成付款取貨。出貨後，您可透過提供的查詢編號追蹤包裹狀態。

退貨

我們提供30 天無憂退換服務。為保障衛生與安全，退換商品須為未使用、包裝與配件完整的狀態（例如：主機、未開封的煙彈或煙油等）。訂製類商品恕不退換。如對產品有任何疑問，請隨時透過 Line 聯絡我們，我們將全力為您處理。

保固

我們為電子煙主機提供「1年有限保固」，保障範圍為非人為的製造缺陷（如晶片或結構問題）。此保固不適用於正常消耗品（如霧化器/煙彈、煙油）以及因人為損壞（摔落、進水、自行拆修）或使用不當所造成的問題。

保養

正確的使用與保養能顯著延長設備壽命，確保最佳體驗。請遵循以下指南：

• 主機保養：定期以棉花棒清潔電池接點與霧化器連接處；避免設備接觸高溫、潮濕環境（如浴室、車內曝曬）；請僅使用原廠或認證充電器。
• 煙彈/霧化芯使用：新裝煙彈後，請靜置 5-10分鐘 讓煙油充分浸潤；若感覺口感下降或有焦味，應及時更換霧化芯。
• 煙油儲存：未開封煙油請存放於陰涼、避光處；開封後建議於 3個月內 使用完畢，並確保瓶蓋密封。
• 安全提醒：請勿在設備充電時長時間無人看管；避免讓煙油接觸皮膚或兒童。